Oświadczenie firmy ZnanyLekarz sp. z o. o. w sprawie naruszającego prawo procederu oferowania publikacji nierzetelnych opinii w Internecie
W związku z naruszającymi prawo działaniami agencji i firm oferujących publikację nierzetelnych opinii w Internecie, bezprawnym wykorzystywaniem w tym procederze platformy ZnanyLekarz, w tym nazwy i loga Spółki oraz w nawiązaniu do pojawiających się doniesień medialnych, Spółka oświadcza:
ZnanyLekarz Sp. z o.o. nie ma nic wspólnego z podmiotami, które prowadzą naruszającą prawo działalność polegającą na sprzedaży i publikacji nierzetelnych opinii w Internecie i które bezprawnie wykorzystują wizerunek oraz dobre imię firmy. Działalność tych podmiotów jest nam znana i od ok. 2016 r. wystosowaliśmy kilkadziesiąt wezwań do zaprzestania naruszeń, powołując się na przepisy ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (w szczególności na podstawie art. 14 ust. 1 w zw. z art. 18 ust. 1 pkt 1 tej ustawy) do podmiotów, które oferują usługi dodawania nierzetelnych opinii. Dzięki tym działaniom niektóre podmioty zaprzestały swojej działalności, a ich storny internetowe zostały zablokowane.
Nasze stanowisko w tej sprawie jest jednoznaczne – fałszywe i nierzetelne opinie, a tym samym działalność agencji, które je oferują, w naszej ocenie powinny być zakazane i konieczne jest dokonanie odpowiednich zmian prawnych. Realizując ten postulat, Spółka przesłała w listopadzie 2022 r. bardzo szczegółowe zawiadomienie o działalności takich firm do UOKiK. Liczymy na szybką reakcję UOKiK w tej sprawie.
Spółka podejmuje szereg działań zarówno wewnątrz firmy, jak i zewnętrznych, skierowanych przeciwko tego typu podmiotom. Wprowadzono szereg zabezpieczeń i mechanizmów, które mają na celu uniemożliwienie dodawania opinii nierzetelnych lub nieprawdziwych. Prowadzona jest szeroko zakrojona weryfikacja wszystkich komentarzy na platformie.
Każda podejrzana opinia, która jest w procesie moderacji, nie jest publikowana, a opinie, co do których mamy pewność, że są nieprawdziwe, są usuwane z profilu lekarza lub specjalisty. Aktualnie weryfikujemy wszystkie dotychczas opublikowane opinie za pomocą zaawansowanych metod i technologii oraz firm, które świadczą takie usługi dla największych międzynarodowych platform. Oprócz moderacji opinii wdrożone zostały również narzędzia identyfikacji użytkowników, co ma na celu m.in. uniemożliwianie dodawania różnych opinii z tych samych adresów email czy adresów IP. Zapewniamy, że nasze zasoby ludzkie, jak i zasoby techniczne pracują z pełną mocą, aby zapewnić rzetelność dodawanych opinii w serwisie.
Równocześnie informujemy, że ZnanyLekarz podejmuje działania wobec lekarzy i specjalistów działających nieetycznie, usuwając podejrzane i nierzetelne komentarze z profili na platformie, w skrajnych przypadkach usuwając całą historię dotychczasowych opinii czy wypowiadając umowę o współpracę. Tak radykalne działania nie są łatwą decyzją, ale skala tego zjawiska jest tak duża, że tylko w taki sposób możemy przeciwdziałać tego typu oszustwom i wprowadzaniu naszych użytkowników w błąd.
Temat ten aktualnie ma najwyższy priorytet w naszej firmie. Wszystkie działania i wysiłki są i będą skierowane na aktywną walkę z tym bezprawnym i niezgodnym z Kodeksem Etyki Lekarskiej procederem. Liczymy na to, że unijna dyrektywa Omnibus oraz działania organów nadzorczych, zwłaszcza UOKIK, sprawią, że podmioty oferujące sprzedaż nierzetelnych opinii w Internecie zaprzestaną oferowania tego typu usług, a lekarze i specjaliści, którzy mają obowiązek służyć życiu i zdrowiu ludzkiemu, nie będą nadużywać zaufania pacjentów, wprowadzając ich w błąd i sięgając po tego typu rozwiązania.
Misją Znanylekarz jest czynienie opieki medycznej bardziej ludzką. Czujemy się w obowiązku czuwania nad wiarygodnością umieszczanych na naszej platformie opinii i jest to jeden z głównych filarów naszych działań.
Zarząd ZnanyLekarz
