Sprawdź, czy Twój lekarz znalazł się w gronie laureatów.
Portal ZnanyLekarz po raz kolejny przyznał odznaczenia dla lekarzy, specjalistów oraz placówek wyróżniających się troską o najwyższą jakość opieki i dobry kontakt z pacjentem. “Certyfikat Jakości ZnanyLekarz” to potwierdzenie, że dany specjalista przeszedł zaawansowaną ścieżkę weryfikacji przez ekspertów portalu oraz zgromadził pozytywne oceny od odpowiedniej liczby pacjentów. W przypadku placówek certyfikat pozwala docenić te, które szczególnie dbają o doświadczenia pacjentów. W tym roku odznaczenia trafiły do ponad 2000 laureatów.
Certyfikat jakości ZnanyLekarz - znak jakości i zaufania
- Liczba opinii pozyskanych w mijającym roku oraz średnia liczba opinii we wcześniejszych latach, o ile specjalista ma profil dłużej niż rok.
- Średnia ocena wystawiona przez pacjentów.
- Liczba odpowiedzi na komentarze pacjentów.
- Dostępność rozwiązań ułatwiających pacjentowi kontakt z lekarzem lub placówką (np: aktywny kalendarz).
- Poziom uzupełnienia profilu (im więcej informacji i im bardziej są one kompleksowe - tym pełniejsza informacja dla pacjenta).
Szczegółowe kryteria w tym konkretna liczba opinii czy ich średnia etc. są ustalane każdego roku i przekazywane klientom. Te kryteria są zmienne, ponieważ ustalamy ja na podstawie analizy zachowań i oczekiwań pacjentów za miniony rok, jednak zawsze są transparentnie komunikowane i dostępne dla wszystkich zainteresowanych. Co ważne, do otrzymania certyfikatu nie wymagana jest średnia 5.0 czyli same najwyższe możliwe oceny. Mamy świadomość, że oceny negatywne lub krytyczne są normalną częścią pracy z ludźmi. O wiele ważniejszy jest więc sposób reakcji na opinie: liczba i styl odpowiedzi na komentarze pacjentów, co pokazuje gotowość specjalisty do prowadzenia transparentnej komunikacji i przyjmowania feedbacku.
Konrad Kniaź, Head of Patient Care w Docplanner (ZnanyLekarz)
2017 specjalistów i niemal 400 placówek
Serdecznie gratuluję wszystkim wyróżnionym Certyfikatami Jakości ZnanyLekarz! Cieszę się, że grono laureatów z roku na rok się powiększa. To jasny dowód na to, że nasza misja, jaką jest opieka medyczna z ludzką twarzą — ma sens! Każdego dnia dostarczamy rozwiązania i narzędzia pozwalające lekarzom, specjalistom i placówkom na efektywną komunikację z pacjentami, skuteczne zarządzanie organizacją pracy oraz “uwolnienie” czasu poświęcanego na sprawy pozamedyczne — jak administracja czy tworzenie notatek. Ale to, co najważniejsze — bezpośredni kontakt z pacjentem, empatia, profesjonalizm — zawsze pozostanie w gestii specjalisty. Cieszę się, że wspólnie możemy doceniać i promować najwyższe standardy!
Piotr Radecki, CEO ZnanyLekarz
Weryfikacja specjalistów na ZnanyLekarz
- W przypadku lekarzy i lekarzy dentystów - eksperci sprawdzają numer prawa wykonywania zawodu oraz konkretną specjalizację w centralnej bazie lekarzy Naczelnej Izby Lekarskiej.
- W przypadku fizjotarapeutów - sprawdzany jest numer prawa wykonywania zawodu w rejestrze fizjoterapeutów prowadzonej przez Krajową Izbę Fizjoterapeutów.
- W przypadku innych zawodów, co do których prawo wykonywania zawodu jest regulowane - sprawdzamy dane przedstawione przez takich profesjonalistów we właściwych rejestrach.
- W przypadku zawodów, które nie są regulowane (w tej kategorii znajdują się np: psycholodzy i psychoterapeuci) - wymagane jest przedstawienie dokumentów potwierdzających uzyskane wykształcenie (np. skany dyplomów uczelni wyższych, skany dyplomów z ukończonych kursów itp.).
(D)oceń swojego lekarza
